Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen AnrufAssist, Inhaber: KI Solutions – Michael Klapproth, Bahnhofstraße 76, 75417 Mühlacker – nachfolgend „Anbieter" – und seinen Kunden – nachfolgend „Kunde" – über die Nutzung der digitalen Telefonassistenz- und Automatisierungsleistungen.

(2) Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(1) AnrufAssist bietet eine KI-gestützte Telefonassistenz an, einschließlich:

• automatisierter Anrufannahme,
• Terminabfragen und -weiterleitung,
• Anbindung externer Systeme (z. B. Kalender, Buchungssysteme, CRM),
• Automatisierungen und API-basierte Prozesse.

(2) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder dem individuell vereinbarten Vertrag.

(3) Der Anbieter schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, sondern ausschließlich die vereinbarte technische Dienstleistung.

(1) Der Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung, digitale Beauftragung oder tatsächliche Inanspruchnahme der Leistung zustande.

(2) Der Anbieter ist berechtigt, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

(1) Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Inhalte vollständig, richtig und rechtzeitig bereitzustellen.

(2) Der Kunde ist selbst verantwortlich für:

• die rechtliche Zulässigkeit der übermittelten Inhalte,
• die Einhaltung von Datenschutz-, Wettbewerbs- und Telekommunikationsrecht,
• insbesondere für die Rechtskonformität der Anrufannahme und Gesprächsverarbeitung.

(3) Verzögerungen oder Fehler, die auf unzureichende Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind, gehen nicht zu Lasten des Anbieters.

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Systeme, kann diese jedoch nicht dauerhaft garantieren.

(2) Wartungsarbeiten, technische Störungen, Ausfälle von Drittanbietern (z. B. VoIP-Provider, KI-Dienste, Kalender-APIs) können zu temporären Einschränkungen führen.

(3) Ein Anspruch auf permanente Erreichbarkeit oder unterbrechungsfreie Funktion besteht nicht.

(1) Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweils vereinbarten Tarif oder Angebot.

(2) Alle Preise verstehen sich ohne Umsatzsteuer gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung).

(3) Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort fällig.

(4) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, die Leistung ganz oder teilweise auszusetzen.

(1) Der Anbieter haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Eine Haftung für:

• entgangenen Gewinn,
• Datenverlust,
• fehlerhafte Terminbuchungen,
• Ausfälle externer Dienste

ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze.

(2) Soweit erforderlich, wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen.

(3) Weitere Informationen ergeben sich aus der separaten Datenschutzerklärung.

(1) Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag oder Tarif.

(2) Sofern nicht anders vereinbart, kann der Vertrag mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.

(3) Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB anzupassen, sofern dies aus rechtlichen oder technischen Gründen erforderlich ist.

(2) Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen, gelten die Änderungen als akzeptiert.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz des Anbieters.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.